よくある質問

初めての方へ
  • Gourmet Trueはどんなサイトですか?Open or Close

    Gourmet True (グルメトゥルー)は、厳しい基準をクリアした本当に「おいしいグルメ」情報のみを紹介するグルメサイトです。
    信憑性の低い口コミ情報を投稿できないようにして掲載しないポリシーのため、それらの情報に惑わされることなく安心して利用することができます。

  • 会員登録すると使える機能が知りたいOpen or Close

    会員登録すると、お気に入りのお店を登録する「お気に入り」機能やおすすめ情報の投稿ができます。
    ※おすすめ情報が採用された場合、特典もあります。(おすすめ情報が採用されたら特典はありますか?
    ※投稿可能件数については、おすすめ情報の投稿件数に上限はありますか?でご確認ください。

  • 会員仮登録メールが届きませんOpen or Close

    仮登録メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

    ・入力したメールアドレスに間違いはないか
    ・迷惑メールのフォルダにメールが振り分けられていないか
    ・ドメイン指定受信設定をされていないか
    ※「@gourmet-true.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願い致します。

    ※またログイン画面にて登録予定のメールアドレス/パスワードを入力しますと、
    登録未完了の旨メッセージが表示され、リンクより仮登録メールが再送出来ます。

    仮登録メールが確認出来ましたら、記載されているURLより本登録をお願い致します。

ログインについて
ユーザ情報について
  • メールアドレス・ユーザ名・パスワードの変更方法を教えてほしいOpen or Close

    メールアドレス・ユーザ名・パスワードの変更は、「マイページ」より行えます。
    1.画面右上にあるユーザ名をクリックしたメニューから「マイページ」にアクセスします。
    2.「ログイン情報」欄の「確認・変更する」をクリックします。
    3.「変更する」をクリックし、新しいメールアドレス・ユーザ名・パスワードを入力してください。
    4.「会員規約/個人情報の取り扱いについて」をご確認のうえ、
    「上記の利用規約及び個人情報の取り扱いに同意しました 」にチェックし、「同意して次へ」をクリックします。
    5.登録内容に間違いがないことを確認し、「登録する」をクリックします。
    6.登録いただいたメールアドレスに、登録内容変更のご案内のメールが届きますので、
    メールに記載されているURLより、メールアドレスの変更確認をお願い致します。
    ※登録内容変更のメールが届かない場合、登録内容変更のメールが届かないをご確認ください。

    以上で変更完了です。

  • 名前・郵便番号・住所・電話番号の変更方法を教えてほしいOpen or Close

    名前・郵便番号・住所・電話番号の変更は、「マイページ」より行えます。
    1.画面右上にあるユーザ名をクリックしたメニューから「マイページ」にアクセスします。
    2.「お客様情報」欄の「確認・変更する」をクリックします。
    3.「変更する」をクリックし、新しい名前・郵便番号・住所・電話番号を入力してください。
    4.「会員規約/個人情報の取り扱いについて」をご確認のうえ、
    「上記の規約に同意しました」にチェックし、「同意して次へ」をクリックします。
    5.登録内容に間違いがないことを確認し、「登録する」をクリックします。
    以上で変更完了です。

  • 登録内容変更のメールが届かないOpen or Close

    登録内容変更のメールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

    ・入力したメールアドレスに間違いはないか
    ・迷惑メールのフォルダにメールが振り分けられていないか
    ・ドメイン指定受信設定をされていないか
    ※「@gourmet-true.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願い致します。

    ※登録内容変更のメールで変更が完了するまでは、変更前のメールアドレスでログインが出来ます。
    ※メールアドレスの変更と同時にパスワードも変更していた場合は、
    変更前のメールアドレス/変更後のパスワードでログインが出来ます。
    ※またログイン画面にて変更後メールアドレスでログインしようとしますと、
    変更未完了の旨メッセージが表示され、リンクより登録内容変更のご案内のメールが再送出来ます。

    登録内容変更のご案内のメールが確認出来ましたら、
    記載されているURLより、メールアドレスの変更確認をお願い致します。

  • 会員ランクはどこで確認出来ますか?Open or Close

    会員ランクの確認は「マイページ」から出来ます。
    1.画面右上にあるユーザ名をクリックしたメニューから「マイページ」にアクセスします。
    2.「会員情報」欄の「確認する」から確認が出来ます。

  • 会員ランクはどうすれば上がりますか?Open or Close

    過去6ヶ月間に投稿されたおすすめ情報の質に応じて、
    会員ランクが「ブロンズ」→「シルバー」→「ゴールド」→「プラチナ」とアップしていきます。
    会員ランクごとに月間で投稿可能な情報数、情報提供に伴う報酬が異なります。

    ◆会員ランクアップ条件
    ブロンズ会員:会員登録している
    シルバー会員:過去6ヶ月間の投稿情報の採用件数が5件以上
    ゴールド会員:過去6ヶ月間の投稿情報の採用件数が9件以上
    プラチナ会員:過去6ヶ月間の投稿情報の採用件数が12件以上

  • 退会したいOpen or Close

    退会する際は、問い合わせフォームにアクセスし、退会希望の旨を記載いただきお手続きください。

おすすめ情報投稿について
クレジットカードの登録
  • クレジットカードを登録すると、何ができるようになりますか?Open or Close

    このサイトから、予約に対応しているお店の予約ができるようになります。
    また、このサイトからの予約では、便利なキャッシュレス決済をご利用頂くことができます。キャッシュレス決済の詳細については、キャッシュレス決済とは何ですか?をご覧ください。

  • クレジットカードの登録方法を教えてほしいOpen or Close

    クレジットカードの登録は、「マイページ」より行えます。
    1.ログインした状態で、画面右上にあるユーザ名をクリックしたメニューから「マイページ」にアクセスします。
    2.「クレジットカード情報の確認・変更・追加・削除」欄の「確認・変更する」をクリックします。
    3.必要に応じて、「カードの追加」「カードの削除」「標準で使用するカードの変更」の操作を行います。

    ※登録できるクレジットカードは、5枚までです。
    ※「標準で使用するカード」を削除した場合、他のカードがあれば自動的に「標準で使用するカード」に設定されます。
    ※予約が1件以上ある場合には、カードの削除操作を行うことはできません。

  • クレジットカードの削除ができませんOpen or Close

    来店待ちの予約があると、クレジットカードの削除操作ができません。来店待ちの予約がなくなってから削除操作を行ってください。

予約について
  • 「問い合わせ予約」「即時予約」の違いは何ですか?Open or Close

    即時予約は、本サイトの予約画面から予約を実行すると、即予約が確定する予約形態です。
    問い合わせ予約は、本サイトの予約画面から予約を実行すると、一旦お店に通知を行い、お店が予約可能かどうかを判断して、追って予約結果をメールにてご連絡する予約形態です。
    お店ごとに、どちらの予約を受け付けているかが決まっています。

  • キャッシュレス決済とは何ですか?Open or Close

    キャッシュレス決済は、お客様がお店で飲食された料金をあらかじめ登録されているクレジットカードで決済する方法です。
    本サイトからの予約時に、「キャッシュレス決済する」を選択された場合、お客様は予約の日時に来店して飲食された後は、お店で支払いはせずそのまま帰って頂くことができるため、とても便利です。
    キャッシュレス決済にて決済した金額は、追ってメールにて通知します。

  • 予約受付や予約確定のメールが届きませんOpen or Close

    予約受付や予約確定のメールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

    ・迷惑メールのフォルダにメールが振り分けられていないか
    ・ドメイン指定受信設定をされていないか
    ※「@gourmet-true.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願い致します。

    なお、予約の内容は、「予約の確認」ページで確認できます。詳細は、予約内容を確認したいをご覧ください。

  • 予約内容を確認したいOpen or Close

    予約内容の確認は、「予約の確認」ページより行えます。
    1.ログインした状態で、画面右上にあるユーザ名をクリックしたメニューから「予約の確認」にアクセスします。
    2.詳細を参照したい予約の予約番号のリンクから詳細ページを表示させます。

  • 予約を変更したいOpen or Close

    予約の変更については、該当の予約をキャンセルした後、改めて予約を行ってください。

  • 予約をキャンセルしたいOpen or Close

    予約のキャンセルは、「予約詳細」ページより行えます。
    1.ログインした状態で、画面右上にあるユーザ名をクリックしたメニューから「予約の確認」にアクセスします。
    2.キャンセルしたい予約の予約番号のリンクから詳細ページを表示させます。
    3.キャンセルする予約の内容を確認したうえで、「予約キャンセル」をクリックします。

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